Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Kreativ Verden (www.kreativverden.dk) ejes af Henrik Thomsen

CVR. nr. 38836498
Adresse: Vestergade 6, DK-6440 Augustenborg
E-mail: mail@kreativverden.dk
Etableringsår: 2017

 

Ordrebekræftelse

Når du har afsendt din bestilling til kreativverden.dk, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på din e-mailadresse. Vær venligst opmærksom på at ordrebekræftelsen i nogle tilfælde kan blive opfanget af spam-filteret, tjek derfor altid dit spamfilter. Det er altid muligt at få tilsendt en ny ordrebekræftelse ved henvendelse til kreativverden.dk. Vi tilstræber konstant at have en korrekt og præcis lagerstatus, men kan dog ikke altid garantere dette. Skulle et produkt være udsolgt eller utilgængeligt, vil du altid blive kontaktet enten via telefon eller e-mail. I vores højsæson kan der desværre forekomme forsinkelser på pakker. Vi vil dog altid kontakte dig for at finde en god løsning.

 

Betaling

Du kan betale med kredit- & betalingskort (Dankort, VISA, Mastercard) via PayPal. Der er dog også mulighed for at overføre pengene via netbank.

 

Sikkerhed

kreativverden.dk benytter en sikker krypteret forbindelse (SSL), der sender dine oplysninger direkte til PBS. Hverken medarbejdere eller andre hos kreativverden.dk kan se disse oplysninger, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du selv har godkendt. Hvis du oplever misbrug kan du altid sende en indsigelse til din bank. Der er ingen selvrisiko, når du handler med kreditkort hos kreativverden.dk.

 

Levering

Når du bestiller varer fra kreativverden.dk, har du mulighed for selv frit at vælge mellem flere forskellige leveringsmetoder. Derfor kan leveringsgebyret variere fra 0 til 49 kr. alt efter leveringsform.

  • Levering med DAO eller GLS til pakkeshop: 39 kr.
    • DAO: Levering inden for 2-4 hverdage
    • GLS: Levering inden for 1-2 hverdage
  • Levering med GLS til hjemme adresse: 49 kr.
    • Levering inden for 1-2 hverdage
  • Afhentning på adressen, ifølge aftale: 0 kr.
    • Afhentning på vores adresse kan ske efter aftale, ved at kontakte os på mail@kreativverden.dk.

 

Gratis Levering

Hvis din bestilling er på minimum 500 DKK sender kreativverden.dk din bestilling GRATIS.

Hvis du skal have leveret til din hjemme adresse med GLS, er prisen dog 10 kr.

Levering

Vi bestræber os på at bestillinger modtaget før kl.13.00 bliver pakket og afsendt den samme hverdag.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14-dages fortrydelsesret, når du handler hos kreativverden.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Består bestillingen/varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse. Du skal inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives via mail; mail@kreativverden.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give kreativverden.dk tydelig meddelelse om dette.

Varer undtaget fortrydelsesretten 

  • Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
  • Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til kreativverden.dk uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt kreativverden.dk, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse, og bærer selv risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du skal altid vedlægge pakkeliste eller ordrebekræftelse/faktura, når du returnerer varer. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 49 DKK.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. Hvis varen er prøvet/anvendt udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del, eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til kreativverden.dk tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer kreativverden.dk alle betalinger modtaget fra dig herunder leveringsomkostninger, men dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering vi tilbyder. Returneringen skal foregå uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor kreativverden.dk har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen. kreativverden.dk gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har anmodet om noget andet. Gadgets.dk kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil kreativverden.dk har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

kreativverden.dk

Vestergade 6

DK-6440 Augustenborg

Nægter du modtagelsen af pakken, eller undlader at afhente den på posthuset/pakkeshoppen, vil du blive opkrævet forsendelsesudgiften for at Post Danmark/GLS returnerer pakken til kreativverden.dk. kreativverden.dk modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret på alle produkter fra kreativverden.dk. Dette betyder, at du kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængigt af situationen. Dette betinges af at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen eller fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Har du modtaget en forkert vare, beskadiget vare osv., bør du kontakte os med det samme via e-mail (mail@kreativverden.dk). Du skal desuden medsende et billede af fejlen. I denne mail vedhæfter du billede, skriver dit ordrenummer og hvornår du skal bruge varen. Vælger du, at bruge varen selvom der er fejl på den, kan kreativverden.dk desværre ikke tage varen retur eller bytte den efterfølgende.

I nogle tilfælde vil det ikke være nødvendigt at returnere produktet. Derfor skal du altid kontakte kreativverden.dk med det samme, hvis du har modtaget et produkt med fejl på, og herefter afvente vores tilbagemelding. kreativverden.dk skal ALTID bruge billeddokumentation. kreativverden.dk anbefaler at du altid kigger dine varer igennem straks efter modtagelse, således at du kan reklamere indenfor rimelig tid. Er reklamationen berettiget, refunderer kreativverden.dk dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. kreativverden.dk modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kreativverden.dk på mail (mail@kreativverden.dk) hurtigst muligt. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle på kreativverden.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

Personlige oplysninger

For at du kan bestille/købe varer hos kreativverden.dk, skal du oplyse eller registrere dig med følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail

kreativverden.dk foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via hjemmesiden, sikrer vi at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke. Dermed sikres det at du er informeret om, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Oplysningerne afgivet til kreativverden.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Når du er registreret hos kreativverden.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Personoplysningerne registreres hos kreativverden.dk, og opbevares i fem år hvorefter oplysningerne slettes.

 

Logstatistik

kreativverden.dk bruger en logstatistik på webshoppen hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades m.m. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere kreativverden.dk.

 

Forbehold og ansvarsfraskrivelse

Der tages forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret 27.09.2017